การมีผลของการรับประกัน
- การรับประกันของ EXPERT จะอยู่ในรูปแบบของการปลี่ยน หรือซ่อมแซม ซึ่งมีข้อจำกัดการทดแทนส่วนที่บกพร่องตามเงื่อนไขและข้อกำหนด ที่ระบุไว้เท่านั้น
- สินค้าที่บกพร่องจะต้องส่งคืนผู้จัดจำหน่ายของ EXPERT ซึ่งอาจมีการปฏิเสธการซ่อมแซมของที่บกพร่อง
- การรับประกันนี้ ประกอบด้วย อะไหล่และแรงงาน ที่บริการหลังการขายของ EXPERT หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับการรับจัดหาให้
- การซ่อมทั้งหมดจะรับประกันอะไหล่และแรงงาน ทั้งหมด 6 เดือน และจะรับประกันเพียงแค่ส่วนประกอบที่ได้รับการซ่อม โดยยกเว้นสินค้าประเภทบริโภคภัณฑ์ (CONSUMABLES)
- EXPERT มีนโยบายปรับปรุงสินค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้และการพัฒนาทางเทคโนโลยี EXPERT อาจจะมีการพัฒนาหรือระงับตัวอย่างที่แสดงในรายการสินค้า โดยไม่แจ้งล่วงหน้าและไม่มีข้อผูกพันในส่วนของสินค้า ไปจนถึงการซ่อมแซมเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ขายไปก่อนหน้านี้ สิ่งของเหล่านี้จะไม่รวมอยู่ในขอบเขตที่จะถูกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่เท่าเทียมกัน ทางเทคนิคหรือใบลดหนี้ที่จะออกมา
เงื่อนไขการใช้การรับประกันของ EXPERT
การรับประกันของ EXPERT จะครอบคลุมอุปกรณ์ทั้งหมด ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานอย่างถูกวิธี ไม่เช่นนั้นจะอยู่นอกเหนือจากการรับประกันที่ระบุ การรับประกันจะแยกประเภทดังนี้
- สินค้าประเภทบริโภคภัณฑ์ (สินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย ระหว่างการใช้งาน) สินค้าประเภทนี้ ประกอบด้วย ดอกสว่าน ,ใบเลื่อย ,จานขัด (abrasive disc) ,ใบมีด ,แบตเตอร์รี่ ,ไดรฟ์วิ่งบิท (driving bits) และอื่นๆ
- ความเสื่อมสภาพ ประกอบด้วย ตามสภาพการใช้งาน (โดยเฉพาะส่วนที่สึกหลอ) ,ใช้สินค้าผิดวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ หรือผิดคำแนะนำ ,ผู้ใช้ละเลยหรือไม่ดูแลรักษาอย่างเพียงพอ
- การรับประกันของ EXPERT จะเป็นโมฆะ เมื่อมีการปรับเปลี่ยนหรือซ่อมแซม โดยไม่ผ่านผู้จัดจำหน่ายของ EXPERT หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการรับรอง และเมื่อมีข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากสาเหตุภายนอกที่เกิดกับสินค้า เช่น การถูกลักทรัพย์ ,การทำตกหล่น ,ฟ้าผ่า ,อุกทกภัย ,อัคคีภัย ,ความเสียหายระหว่างขนส่ง ,สินค้าที่ไม่ถูกส่งคืนในหีบห่อเดิม และอื่นๆ)
- ช่วงเวลาการรับประกัน จะมีผลตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากผู้จัดจำหน่ายสินค้าของ EXPERT สำเนาใบแจ้งราคาสินค้า (Invoice) จากผู้จัดจำหน่าย อาจได้รับการร้องขอ ในกรณีใช้สิทธิ์เรียกร้อง (Claim)
- ในกรณีที่เป็นสินค้าทางเทคนิค จะครอบคลุมการรับประกัน ประเภท D ซึ่งมีข้อจำกัด ผู้ใช้ซึ่งเป็นลูกค้า จะให้ใบแจ้งราคาสินค้าพร้อมกับซีเรียลนัมเบอร์ (Serial number) ที่ระบุไว้บนอุปกรณ์ อย่างเป็นระบบ
รายละเอียดการรับประกัน
- การรับประกันจะนำมาใช้ในช่วงระยะเวลาที่ระบุ (ตั้งแต่วันที่ซื้อ)
- สินค้าที่จะไม่ครอบคลุมการรับประกันอีกแล้ว (หมดอายุประกัน ,การประกันที่ใช้ไม่ได้ (สำหรับเงื่อนไข อยู่ในหัวข้อการมีผลของการรับประกัน) จะยังเปลี่ยนสินค้าได้อยู่ เพียงแต่การซ่อมแซมนี้ จะเริ่มดำเนินการหลังจากได้รับการยอมรับการประมาณค่าซ่อมของผู้ใช้
- การใช้การรับประกันจะไม่ทำให้เกิดค่าเสียหายหรือชดใช้ ไม่ว่าเหตุผลใดตาม
ประเภทของการรับประกัน
EXPERT ให้ระดับการรับประกันเพิ่มเติม 4 ระดับ โดยไม่คำนึงถึงการรับประกันตามกฏหมาย
- การรับประกันประเภท E : อุปกรณ์จะได้รับการเปลี่ยน โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขของการมีผลและการใช้การรับประกัน โดยไม่จำกัดเวลา (ดูได้ที่หัวข้อ "การมีผลของการรับประกัน" และ "เงื่อนไขการใช้การรับประกันของ EXPERT")
- การรับประกันประเภท EM : อุปกรณ์จะได้รับการเปลี่ยน โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขของการมีผลและการใช้การรับประกัน โดยไม่จำกัดเวลา เฉพาะในส่วนที่เป็นโลหะหรือกลไกของอุปกรณ์ (ดูได้ที่หัวข้อ "การมีผลของการรับประกัน" และ "เงื่อนไขการใช้การรับประกันของ EXPERT")
- ารรับประกันประเภท R : อุปกรณ์จได้รับการซ่อมแซมหรือทดแทน ด้วยอุปกรณ์ที่ซ่อมแล้วในสภาพเดียวกัน ตามเงื่อนไขของการมีผลและการใช้การรับประกัน โดยไม่จำกัดเวลา(ดูได้ที่หัวข้อ "การมีผลของการรับประกัน" และ "เงื่อนไขการใช้การรับประกันของ EXPERT")
- การรับประกันประเภท D : การรับประกันประเภทนี้จะขึ้นอยู่กับการจำกัดระยะ ช่วงระยะเวลาของการรับประกันจะระบุไว้ ด้านหลังตัวอักษร D เช่น D1 : 1 ปี ,D2 : 2 ปี ,D3 : 3 ปี,D4 : 4 ปี และ D5 : 5 ปี เป็นต้น การรับประกันสินค้าประเภทนี้ จะใช้กับสินค้าทางเทคนิค หรือเครื่องจักร ตามเงื่อนไขการมีผล และการใช้การรับประกัน ยกเว้นส่วนประกอบที่สึกหรอ (ดูได้ที่หัวข้อ "การมีผลของการรับประกัน" และ "เงื่อนไขการใช้การรับประกันของ EXPERT") การรับประกันประเภทนี้จะครอบคลุมไปถึงการซ่อม การเปลี่ยน ส่วนที่บกพร่องซึ่งจะไม่เสียค่าใช้จ่ายระหว่างช่วงระยะเวลาที่การประกันยังใช้ได้อยู่
การส่งของไปถึงมือผู้ใช้
สินค้าของ EXPERT ต้องส่งถึงผู้ใช้ในหีบห่อเดิม ถ้าบกพร่อง การรับประกันจะถือว่าเป็นโมฆะ
หมายเหตุ
- ในกรณีที่ EXPERT ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันได้นั้น EXPERT จะรับผิดชอบจัดหาสินค้าที่เท่าเทียมทางเทคนิค ,การอ้างอิง หรือออกใบลดหนี้ ถ้าสินค้าที่หาได้นั้น ไม่เท่าเทียม
- ประเภทของการรับประกันที่ใช้กับสินค้า ได้กำหนดขัดเจนจากการอ้างอิงถึงรายการราคาปัจจุบัน ที่ผู้จัดจำหน่ายของ EXPERT มี การอ้างอิงการประกันในระดับต่างๆ จะระบุไว้ที่หีบห่อ หรือในการเตรียมเอกสารเพิ่มเติม
- ของที่ไม่มีประเภทของการรับประกันระบุ จะคลอบคลุมแค่หลักประกันทางกฏหมาย ส่วนที่เป็นสินค้าชุด แต่ละชุดจะคลอบคลุมการรับประกันแต่ละส่วนของมัน
|