ลดการเกิดปัญหาและการโทร.แจ้งขอบริการ โดยการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางไกลผ่าน IoT เซ็นเซอร์ ปฏิรูปธุรกิจ ปรับเปลี่ยนจากศูนย์ต้นทุน (cost center) เป็นศูนย์กำไร (profit center) และเปลี่ยนจากการให้บริการตามกำหนดการ (scheduled services) เป็นการให้บริการบำรุงรักษาในเวลาที่ต้องการ (just-in-time maintenance) ด้วยข้อมูล IoT แจ้งเตือน เห็นมุมมองทรัพย์สินของลูกค้าแบบ 360 องศา โดยการผนวกความสามารถของ Dynamics 365 Supply Chain Management เข้ากับ Field Service พร้อมทั้งกำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการ (service-level agreements) เพื่อช่วยให้สามารถตอบสนองและให้บริการได้เหนือความต้องการของลูกค้า ให้บริการตามการคาดการณ์ได้ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และมีการสื่อสารเชิงรุกแจ้งเตือนการนัดหมายผ่านระบบเสียงและข้อความอัตโนมัติ ได้รับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า หลังการโทร.ให้บริการนอกสถานที่ Microsoft Power Automate จะส่งแบบสำรวจความพึงพอใจให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ ข้อมูลจาก AI ทำให้สามารถปรับปรุงบริการเชิงรุกได้

Dynamics 365 Customer Service ช่วยสร้างความน่าสนใจของแบรนด์และสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้าด้วยข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ พร้อมเทคโนโลยีที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว ทำให้ทีมงานสามารถให้บริการที่เป็นเลิศกับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างน่าประทับใจ

ปัจจุบันเกมการขายกำลังเปลี่ยนไป ผู้ซื้อไม่เพียงต้องการได้รับประสบการณ์ที่ดีพร้อมทั้งมีธุรกรรมที่ลื่นไหล Dynamics 365 Sales Professional พลิกโฉมการขายให้ไกลเกินกว่าด้วยการมอบประสบการณ์การขายที่จะช่วยสร้างความเชื่อถือให้กับผู้ซื้อได้

Elevate your brand with Dynamics 365 Commerce. Deliver personalized, seamless shopping experiences across physical and digital channels.

LS Central is the unified commerce system that helps you keep it all under control. One system, replacing all the separate platforms you are using now. All data is collected in one central place, so you can track sales, stock and productivity in real time, in all your locations, from the back office.