กลุ่มบริษัทกุลธรตระหนักอยู่เสมอว่า ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณเป็นผู้กำหนดวิถีทางแห่งความสำเร็จของ ธุรกิจ ฉะนั้น การดำเนินธุรกิจของบริษัทตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา จึงเน้นหนักในด้านการให้บริการลูกค้า ด้วยสินค้าคุณภาพสูง ในราคายุติธรรม และที่สำคัญคือ ความรับผิดชอบต่อสินค้าที่จำหน่ายแก่ลูกค้า ด้วยการบริการหลังการขาย การให้คำปรึกษาแนะนำ และการช่วยแก้ไขปัญหาตามที่ลูกค้าต้องการ